Trocas e Devoluções

Para desistência da
compra, o cliente tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto, sem
qualquer custo adicional. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento
usado na compra, no prazo conforme o método escolhido. Compras realizadas com
cartão de crédito podem ser reembolsadas em até duas faturas subsequentes.

Produtos com defeito
podem ser enviados para troca até 30 dias após o recebimento. Após esse prazo,
não será mais possível realizar a troca.

As solicitações de
devolução devem ser feitas por meio do e-mail suportenatueven@gmail.com. Não
serão aceitas solicitações feitas por direct no Instagram, WhatsApp comercial
ou qualquer outro meio que não seja o e-mail fornecido pela NatuEven.

O produto deve ser
devolvido em seu estado original e fechado. A NatuEven
reembolsará o valor correspondente ao preço de aquisição. Em caso de devolução,
os custos do transporte serão cobertos pela NatuEven.

A devolução deve ser
solicitada dentro do prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto.
Produtos usados, danificados, sem a embalagem original ou com a embalagem
danificada podem ter a solicitação de devolução recusada. A devolução será
aceita apenas se o produto estiver sem marcas de uso, manchas ou arranhões,
conforme as condições de troca ou devolução.

A NatuEven
tem um prazo de 7 (sete) dias úteis para registrar a devolução do produto
retornado e processar o reembolso. O reembolso ou estorno será realizado após o
produto retornar à sede da NatuEven e passar por uma nova
avaliação. A verificação e o reembolso serão feitos em até 7 (sete) dias úteis.

Se você optar por
desistir da compra antes da entrega, por favor, recuse o recebimento do objeto
conforme orientação dos nossos atendentes. Caso o objeto seja aceito, a NatuEven não se responsabilizará pelo custo do frete para o envio do
item de volta a nós.