Dúvidas Frequentes

**O site é confiável?**

Sim! Trabalhamos com a
maior plataforma de segurança para e-commerce no Brasil através do Mercado
Pago.

Além disso, nosso site
conta com a segurança SSL, que é obrigatória por lei para todas as lojas online
no Brasil, pois criptografa todas as transações efetuadas no site, garantindo
sigilo de todas as informações.

**Por que os produtos
levam de 2 a 4 semanas para chegar?**

Nós acreditamos que é
possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado
brasileiro. Entretanto, para conseguir isso, escolhemos trabalhar com produtos
de preço extremamente competitivo através de fornecedores no exterior (América
do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa
loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores, e eles enviam direto
para sua residência.

**Todos os pedidos
acompanham número de rastreio?**

Sim. Nós prezamos pela
transparência e, por isso, todos os produtos são enviados com códigos de
rastreamento válidos internacionalmente.

**Quando receberei o
número de rastreamento após a minha compra?**

Nossos fornecedores
(industriais que fabricam os produtos) pedem de 5 a 10 dias úteis para enviarem
e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver
recebido, basta entrar em contato pelo **suportenatueven@gmail.com**